1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à

l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Éva bien être , entreprise individuelle immatriculée  au RCS, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée au salon de massage situé rue Bergson à Saint-Etienne emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Éva Bien Etre se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Éva Bien Etre et est non contractuel.

 

2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet et au salon de massage.

 

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Éva Bien Etre institut est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Éva Bien Etre  en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Bien Etre institut toutes prestations à caractère sexuel. Tout comportement déplacé envers Éva Bien Etre pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4-Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestation

Éva Bien Etre n‘intervient que sur rendez-vous à l'institut de bien être rue Bergson 

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi.

Lors des séances de massages bien-être au salon situé rue Bergson ,Éva Bien Etre  met à la disposition du client du linge de toilette propre, une salle de bain et des sanitaires.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par message téléphonique ou sur la plateforme de réservation "reservio" Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet 

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 2h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 2h avant la

prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 2h avant le rendez- vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 2h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de Éva Bien Etre et si aucune date de remplacement n’est convenue, Éva Bien Etre  remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

Un acompte (70€)  pourra être demandée pour la réservation d'un rendez vous. Le solde sera payé en début de séance 

4E- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Éva Bien Etre est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous.

Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

Éva Bien Etre se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5-Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Éva Bien Etre, notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies dermatologiques, de virus contagieux (COVID, grippe, gastro...)

En cas d'autres pathologies, le client s’engage à en informer Éva Bien Etre au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Éva Bien Etre lors de la prise de rendez-vous.

En conséquence, Éva Bien Etre se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures

6- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site et au salon de massage situé rue Bergson . Les prix sont fermes et définitifs.

Éva Bien Etre n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Éva Bien Etre deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Éva Bien Etre se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous..

 

7- Lieux d’intervention

Éva Bien Etre  déploie son activité principalement rue Bergson.

8- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint Etienne 

9- Données personnelles

Éva Bien Etre s'engage dans une politique de confidentialité où toutes les informations personnelles ( identité, numéro de téléphone, email) ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

10- Responsabilité civile professionnelle

Éva Bien Etre  a souscrit auprès de la compagnie Allianz une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation